Оплата и доставка

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка* действует при заказе на сумму от 1 500 грн, в том случае если фактический или объемный** вес всех мест заказа в совокупности составляет до 2 кг вне зависимости от количества товарных позиций в заказе. Увеличение суммы заказа на каждую последующие 1 500 грн добавляет к бесплатному весу 2 кг(объемного** или фактического веса). Пример: при сумме заказа от 3000 до 4499 грн для бесплатной доставки вес отправления не должен превышать 4 кг. Условная таблица доставки за наш счет:

Заказ от 1 500+ грн - до 2 кг (объемного или фактического веса) бесплатно
Заказ от 3 000+ грн - до 4 кг (объемного или фактического веса) бесплатно
Заказ от 4 500+ грн - до 6 кг (объемного или фактического веса) бесплатно
...

Бесплатная доставка действует до склада транспортной компании.

* Бесплатная доставка действует на территории Украины для розничных покупателей и не распространяется на доставку курьером по Киеву. Обратите внимание, что бесплатная доставка не распространяется на услугу транспортных компаний "Наложенный платеж". В случае оплаты товара наличными при получении доставка товара до склада и услуга возврата денег оплачивается покупателем в соответствии с тарифами транспортной компании.

** Формула расчета объемного веса ДxШxВ см / 4000. При выборе объемного или фактического веса учитывается большее значение.

Уважаемые покупатели!

Просим Вас при оплате по реквизитам указывать номер заказа и ФИО - это ускорит идентификацию платежа. Отследить статус своего заказа могут зарегистрированные пользователи в личном кабинете.

Описание способов доставки

Новая Почта

С помощью доставки Новой Почтой, Вы можете получить свои заказы даже в самых отдаленных уголках Украины. Оплата за доставку производится клиентом при получении заказа в соответствии с тарифами перевозчика если не предусмотрена бесплатная доставка. Срок доставки 1-3 дня без учета выходных. Узнать адреса представительств в Вашем городе (регионе), их телефоны и тарифы Вы можете на сайте http://novaposhta.ua/.

Срок хранения груза на складе транспортной компании "Новая Почта" составляет 5 дней с момента прибытия, по истечению этого срока посылка будет возращена отправителю. Уважаемые покупатели, если у Вас по каким-либо причинам не получается забрать посылку в установленный срок, просим Вас связаться с нашими представителями для изменения реквизитов получателя, это позволит избежать ситуации, когда Ваш груз, отправленный в срок, вернется на склад отправителя.

ВНИМАНИЕ! Автоматический возврат отправлений на 6-ой день после прибытия на отделение. В случае возврата отправления ВСЕ услуги за пересылку в обе стороны и хранение посылки оплачиваются Заказчиком.

Возможна оплата при получении наличными(наложенный платеж).

Для выполнения норм закона по фискализации вынуждены с 1-10-2023 внести изменения в условия отправки заказов, содержащих продукты питания с ограниченным сроком годности и особыми условиями транспортировки (замороженные продукты, сыры, сливки...) Нововведение касается только отправок Новой Почтой с услугой наложенный платеж и только для заказов, содержащих скоропортящиеся продукты.

1. Скоропортящиеся продукты отправляются только по 100% предоплате.
2. В случае, если заказ оформлен наложенным платежом и содержит скоропортящиеся продукты и инвентарь, то заказ будет разделен на 2 и отправлен как отдельные посылки.

Также сообщаем, что при получении заказов Новой Почтой, в случае необходимости, Вы можете воспользоваться услугой "Легкий возврат", которая позволяет бесплатно вернуть неподошедшие товарные позиции (которые не были в использовании, имеют товарный вид и заводскую упаковку) в течении 14 дней с момента его получения. Скоропортящиеся продукты возврату и обмену не подлежат. Более детально об этой услуге Вы можете узнать у операторов отделения Новой Почты или на сайте компании перевозчика.

Курьером по Киеву

Доставка заказов курьером по адресу осуществляется на следующий день после оформления и подтверждения заказа. Прием заказов для отправки день в день до 10:30. Стоимость доставки при заказе до 3000 грн составляет 130 грн., от 3000 грн доставка бесплатная.

Стоимость доставки 130 грн.

Возможна оплата при получении наличными(наложенный платеж).

УкрПошта

ВНИМАНИЕ НАКИПЕЛО!!! Выбирайте этот способ доставки только в том случае если Вам не принципиальна судьба и сроки доставки и Вы готовы ждать свой заказ от 2-х дней до вечности и в случае утраты/порчи посылки Вы согласны не требовать компенсацию за утраченный груз. Обращаем Ваше внимание, что мы больше не ведем многомесячные переписки с этой транспортной компанией пытаясь узнать судьбу вашего груза и возможность компенсации утерянных ценностей. Если Ваш заказ уехал не потому индексу из-за того, что на сортировочном центре посчитали, что не имеет значения в каком порядке стоят цифры в индексе - такое бывает. Не удивляйтесь если посылку потеряют, а потом через 1,5 месяца случайно найдут и доставят. Если факт утраты отправления признают, но не выплатят компенсацию за него ввиду того, что чек за 3 месяца поисков вашей посылки выцвел и не достаточно читабелен(что послужит отказом в выплате) не переживайте - это норма для этой транспортной компании. Если Вы будете звонить в контакт-центр, а там Вас попросят написать заявление о розыске заявления о розыске отправления - не удивляйтесь и такое бывает. Из-за этих и многих других тонкостей и нюансов в работе УкрПошт'ы ВCЕ риски связанные с доставкой груза тк УкрПошта несет ПОЛУЧАТЕЛЬ.

Срок бесплатного хранения заказа в отделении "Укрпочта" составляет 5 дней с момента прибытия, по истечению этого срока будет возращена отправителю/утилизирована/утеряна.

Оплата наличными (наложенный платеж) не предусмотрена. Оплата за доставку производится клиентом при получении заказа если не предусмотрена бесплатная доставка. Отправка заказов по пятницам.

Международная доставка. УкрПошта

Доставка заказов осуществляется Укрпочтой. Стоимость доставки будет включена в сумму заказа после его обработки. Убедитесь, что все выбранные Вами товары и количество разрешены таможенным законодательством принимающей страны. Обратите внимание на размер беспошлинного ввоза товаров в Вашу страну. Мы не несем ответственности за нарушение правил таможенных правил принимающей страны и условий доставки в стране получателя. При оформлении отправлений указывается реальная стоимость заказа(страховка). По-умолчанию способ доставки наземный, кроме тех случаев, где это невозможно. Отправка осущетсявляется 2 раза в неделю: вторник, пятница, заказов оплаченных до дня отправки.
Бесплатная доставка отсутсвует.

Самовывоз

Мы всегда будем рады видеть Вас у себя в офисе. Вы можете забрать свой заказ по адресу г. Киев ул. Киото 25.

Пн - Пт с 10-00 до 17-30

Сб с 10-00 до 16-00

Большинство нашего ассортимента представлено в нашем офисе, но некоторые позиции находятся на удаленных складах. Что бы максимально качественно Вас обслужить мы рекомендуем перед своим визитом оформить у нас заказ, менеджеры предоставят Вам максимум информации по вашему заказу уже через несколько минут после его оформления, а его подготовка и сбор не займет много времени, максимум 15 минут (если интересующие позиции находятся в офисе).

Способы оплаты

Наличными (наложенный платеж)

Самый простой способ. При таком варианте расчета Вы оплачиваете товар по факту его получения. Просим Вас обратить внимание на то, что при таком выборе способа оплаты стоимость доставки увеличивается согласно тарифов транспортных компаний, т.к. за услугу наложенный платеж транспортные компании взимают дополнительную комиссию. Комиссия за услугу «Наложенный платеж» от Новой почты + 4% от стоимости заказа (минимум 10 грн) и будет включена в стоимость заказа и распределена между товарами. При этом отдельно оплачивать услугу «Наложенный платеж» покупатель при получении не будет. Заказы до 300 грн отправляются только по предоплате.

Безналичная (для предприятий и частных лиц)

Наиболее удобный способ расчета для предприятий и частных лиц. Оплата по безналичному расчету осуществляется следующим способом:
после оформления заказа, менеджер магазина электронной почтой вышлет Вам счет-фактуру, который Вы сможете оплатить в кассе отделения любого банка или с расчетного счета Вашей фирмы. Для юридических лиц пакет всех необходимых документов предоставляется вместе с товаром.

Оплата по реквизитам

Это система онлайн платежей - наиболее распространенная и простая для оплаты частными лицами. Настоятельно просим указать свой E-mail при оформлении заказа. После оформления, Ваш заказ отправляется на проверку, о чем вы получаете соответствующее уведомление на почту. После обработки заявки Вы получите второе уведомление на свою почту, после которого можно перейти к оплате. В письме будет содержаться ссылка и Pin код для перехода в свой личный кабинет, где Вы сможете оплатить свой заказ и посмотреть всю историю его обработки.

Средства зачисляются от 2х часов до 3х банковских дней. Для ускорения отправки заказа рекомендуем в комментарии к платежу указывать номер заказа.

Оплата картой Visa / Mastercard on-line (UaPay)

Вы можете оплатить свой заказ не выходя из дома картой любого банка. Настоятельно просим указать свой E-mail при оформлении заказа. После оформления, Ваш заказ отправляется на проверку, о чем вы получаете соответствующее уведомление на почту. После обработки заявки Вы получите второе уведомление на свою почту, после которого можно перейти к оплате. В письме будет содержаться ссылка и Pin код для перехода в свой личный кабинет, где Вы сможете оплатить свой заказ и посмотреть всю историю его обработки. Обратите внимание, что при этом способе оплаты есть комиссия платежной системы 2,5 % от суммы заказа.

Моментальное зачисление средств, ускоряет процесс отправки заказа. Рекомендуем выбирать этот способ, если для вас очень важны сроки получения заказа. Внимание: рекомендуем осуществлять оплату только после согласования наличия всех товарных позиций с менеджером.