Оплата і доставка

Безкоштовна доставка

Безкоштовна доставка* діє при замовленні на суму від 1 500 грн, у тому випадку якщо фактична або об'ємна** вага усіх місць замовлення в сукупності складає до 2 кг незалежно від кількості товарних позицій у замовленні. Збільшення суми замовлення на кожні наступні 1 500 грн додає до безкоштовної ваги 2 кг (об'ємної** або фактичної ваги). Приклад: при сумі замовлення від 3000 до 4499 грн. для безкоштовної доставки вага відправлення не повинна перевищувати 4 кг. Умовна таблиця доставки за наш рахунок:

Замовлення від 1 500+ грн - до 2 кг (об'ємної чи фактичної ваги) безкоштовно
Замовлення від 3 000+ грн - до 4 кг (об'ємної чи фактичної ваги) безкоштовно
Замовлення від 4 500+ грн - до 6 кг (об'ємної чи фактичної ваги) безкоштовно
...

Безкоштовна доставка діє до складу транспортної компанії.

* Безкоштовна доставка діє на території України для роздрібних покупців і не поширюється на доставку кур'єром по Києву. Зверніть увагу, що безкоштовна доставка не поширюється на послугу транспортних компаній "Накладений платіж". У разі оплати товару готівкою при отриманні доставка товару до складу та послуга повернення грошей оплачується покупцем відповідно до тарифів транспортної компанії.

** Формула розрахунку об'ємної ваги ДxШxВ см / 4000. При виборі об'ємної або фактичної ваги враховується більше значення.

Шановні покупці!

Просимо Вас при оплаті за реквізитами вказувати номер замовлення та ПІБ – це прискорить ідентифікацію платежу. Відстежити статус замовлення можуть зареєстровані користувачі в особистому кабінеті.

Опис способів доставки

Нова Пошта

За допомогою доставки Новою Поштою, Ви можете отримати свої замовлення навіть у найвіддаленіших куточках України. Оплата за доставку проводиться клієнтом при отриманні замовлення відповідно до тарифів перевізника якщо не передбачена безкоштовна доставка. Термін доставки 1-3 дні без урахування вихідних. Дізнатися адреси представництв у Вашому місті (регіоні), їх телефони і тарифи Ви можете на сайті http://novaposhta.ua/.

Термін зберігання вантажу на складі транспортної компанії "Нова Пошта" становить 5 днів з моменту прибуття, по закінченню цього терміну посилка буде повернена відправнику. Шановні покупці, якщо у Вас з будь-яких причин не виходить забрати посилку в установлений термін, просимо Вас зв'язатися з нашими представниками для зміни реквізитів одержувача, це дозволить уникнути ситуації, коли Ваш вантаж, відправлений в термін, повернеться на склад відправника.

УВАГА! Автоматичне повернення відправлень на 6-ий день після прибуття на відділення. У разі повернення відправлення ВСЕ послуги за пересилку в обидві сторони і зберігання посилки оплачуються Замовником.

Можлива оплата при отриманні готівкою (накладений платіж).

Для виконання норм закону щодо фіскалізації змушені з 1-10-2023 внести зміни до умов відправлення замовлень, що містять продукти харчування з обмеженим терміном придатності та особливими умовами транспортування (заморожені продукти, сири, вершки...). Нововведення стосується тільки відправлень Новою Поштою з послугою накладений платіж і тільки для замовлень, що містять продукти, що швидко псуються.

1. Продукти, що швидко псуються, відправляються тільки по 100% передоплаті.
2. У разі, якщо замовлення оформлено післяплатою і містить продукти, що швидко псуються та інвентар, то замовлення буде поділено на 2 і відправлено як окремі посилки.

Також повідомляємо, що при отриманні замовлень Новою Поштою, у разі потреби, Ви можете скористатися послугою "Легке повернення", яка дозволяє безкоштовно повернути товарні позиції (які не були у використанні, мають товарний вигляд і заводську упаковку) протягом 14 днів з момнета його одержання. Продукти, що швидко псуються, поверненню та обміну не підлягають. Більш детально про цю послугу Ви можете дізнатись у операторів відділення Нової Пошти або на сайті компанії перевізника.

Кур'єром по Києву

Доставка замовлень кур'єром за адресою здійснюється на наступний день після оформлення та підтвердження замовлення. Прийом замовлень для відправки день в день до 10:30. Вартість доставки при замовленні до 3000 грн становить 130 грн., від 3000 грн доставка безкоштовна.

Вартість доставки 130 грн.

Можлива оплата при отриманні готівкою (накладений платіж).

УкрПошта

УВАГА НАКИПІЛО!!! Обирайте цей спосіб доставки тільки в тому випадку якщо Вам не принципова доля і терміни доставки і Ви готові чекати своє замовлення від 2-х днів до вічності і в разі втрати / псування посилки Ви згодні не вимагати компенсацію за втрачений вантаж. Звертаємо Вашу увагу, що ми більше не ведемо багатомісячні листування з цієї транспортною компанією намагаючись дізнатися долю вашого вантажу і можливість компенсації втрачених цінностей. Якщо Ваше замовлення поїхав не тому індексом через те, що на сортувальному центрі порахували, що не має значення в якому порядку стоять цифри в індексі - таке буває. Не дивуйтеся якщо посилку втратять, а потім через 1,5 місяці випадково знайдуть і доставлять. Якщо факт втрати відправлення визнають, але не виплатять компенсацію за нього з огляду на те, що чек за 3 місяці пошуків вашої посилки вицвів і мало читабельний (що послужить відмовою у виплаті) не переживайте - це норма для цієї транспортної компанії. Якщо Ви будете дзвонити в контакт-центр, а там Вас попросять написати заяву про розшук заяви про розшук відправлення - не дивуйтеся і таке буває. Через ці та багатьох інших тонкощів і нюансів в роботі УкрПошт'и вcе ризики пов'язані з доставкою вантажу тк УкрПошта несе ОТРИМУВАЧ.

Термін безкоштовного зберігання замовлення в відділенні "Укрпошта" складає 5 днів з моменту прибуття, по закінченню цього терміну буде повернена відправнику / утилізована / загублена.

Оплата готівкою (накладений платіж) не передбачена. Оплата за доставку проводиться клієнтом при отриманні замовлення якщо не передбачена безкоштовна доставка. Відправка замовлень по п'ятницях.

Міжнародна доставка. УкрПошта

Доставка замовлень здійснюється Укрпоштою. Вартість доставки буде включена до суми замовлення після його обробки. Переконайтеся, що всі обрані Вами товари та кількість дозволені митним законодавством країни, що приймає. Зверніть увагу на розмір безмитного ввезення товарів до Вашої країни. Ми не несемо відповідальності за порушення правил митних правил приймаючої країни та умов доставки в країні отримувача. При оформленні відправлень вказується реальна вартість замовлення (страхування). За замовчуванням спосіб доставки наземний, крім випадків, де це неможливо. Відправка здійснюється 2 рази на тиждень: вівторок, п'ятниця, замовлень оплачених до дня відправки.
Безкоштовна доставка відсутня.

Самовивіз

Ми завжди будемо раді бачити Вас у себе в офісі. Ви можете забрати своє замовлення за адресою м. Київ, вул. Кіото 25.

Пн - Пт з 10-00 до 17-30

Сб з 10-00 до 16-00

Більшість нашого асортименту представлено в нашому офісі, але деякі позиції знаходяться на віддалених складах. Що б максимально якісно Вас обслужити ми рекомендуємо перед своїм візитом оформити у нас замовлення, менеджери нададуть Вам максимум інформації на ваше замовлення вже через кілька хвилин після його оформлення, а його підготовка і збір не займе багато часу, максимум 15 хвилин (якщо цікавлять позиції знаходяться в офісі).

Способи оплати

Готівкою (накладений платіж)

Найпростіший спосіб. При такому варіанті розрахунку Ви оплачуєте товар за фактом його отримання. Просимо Вас звернути увагу на те, що при такому виборі способу оплати вартість доставки збільшується відповідно до тарифів транспортних компаній, тому що за послугу накладений платіж транспортні компанії стягують додаткову комісію. Комісія за послугу «Накладений платіж» від Нової пошти + 4% від вартості замовлення (мінімум 10 грн) і буде включена у вартість замовлення та розподілена між товарами. При цьому окремо оплачувати послугу «Накладений платіж» покупець при отриманні не буде. Замовлення до 300 грн відправляються тільки по передоплаті.

Безготівкова (для підприємств і приватних осіб)

Найбільш зручний спосіб розрахунку для підприємств і приватних осіб. Оплата за безготівковим розрахунком здійснюється наступним способом:
після оформлення замовлення, менеджер магазину електронною поштою надішле Вам рахунок-фактуру, який Ви зможете оплатити в касі відділення будь-якого банку або з розрахункового рахунку Вашої фірми. Для юридичних осіб пакет усіх необхідних документів надається разом з товаром.

Оплата за реквізитами

Це система онлайн платежів - найбільш поширена і проста для оплати приватними особами. Настійно просимо вказати свій E-mail при оформленні замовлення. Після оформлення, Ваше замовлення відправляється на перевірку, про що ви отримуєте відповідне повідомлення на пошту. Після обробки заявки Ви отримаєте друге повідомлення на свою пошту, після якого можна перейти до оплати. У листі міститиметься посилання і Pin код для переходу в свій особистий кабінет, де Ви зможете оплатити своє замовлення і подивитися всю історію його обробки.

Кошти зараховуються від 2х годин до 3х банківських днів. Для прискорення відправки замовлення рекомендуємо в коментарі до платежу вказувати номер замовлення.

Оплата карткою Visa / Mastercard on-line

Ви можете оплатити своє замовлення не виходячи з дому картою будь-якого банку. Настійно просимо вказати свій E-mail при оформленні замовлення. Після оформлення, Ваше замовлення відправляється на перевірку, про що ви отримуєте відповідне повідомлення на пошту. Після обробки заявки Ви отримаєте друге повідомлення на свою пошту, після якого можна перейти до оплати. У листі міститиметься посилання і Pin код для переходу в свій особистий кабінет, де Ви зможете оплатити своє замовлення і подивитися всю історію його обробки. Зверніть увагу, що при цьому способі оплати є комісія платіжної системи 2,5% від суми замовлення.

Моментальне зарахування коштів, прискорює процес відправки замовлення. Рекомендуємо вибирати цей спосіб, якщо для вас дуже важливі терміни отримання замовлення. Увага: рекомендуємо здійснювати оплату тільки після узгодження наявності всіх товарних позицій з менеждерів.