Уважаемые друзья!
Рады Вас слышать! Надеемся, вы и все близкие вам люди сейчас в безопасности. Спасибо Всем за теплые слова поддержки и пожелания! Все будет Украина! Мы работаем!(как же это здорово не сидеть, а работать и делать что-то полезное для экономики всей нашей страны :)) Напишем немного о нас и о сегодняшних реалиях. Простите, что раньше не писали. Были заняты. Мы делали все чтобы можно было восстановить работу, волонтерили, старались обезопасить склад и продукцию, которая там хранится. Мы старались не останавливать работу и делали все для того, чтобы выполнить все обязательства перед Вами, наши дорогие Клиенты.
Касательно отправок заказов, оплаченных или согласованных до 24-02-2022 включительно. Мы постарались отправить в этот день все, что было возможно и в наших силах. К сожалению не все посылки смогли уехать ("зависли" на отделении Новой почты в основном те, что были адресованы в почтоматы, а также те, что были адресованы в отделения, куда было заблокировано транспортное сообщения), однако как только Новая почта возобновила грузоперевозки, с 10-03-2022 все отправки с терминала Новой почты были доставлены в ближайшие работающие у клиентов пункты Новой почты. Не будем пересказывать новости и обстановку в стране последнего месяца, Вы и так все знаете, есть направления куда пока нет возможности доставить грузы. Посылки по этим направлениям мы забрали и они хранятся у нас на складе, к сожалению не со всеми получателями этих посылок есть связь. Если Ваш заказ из этого перечня и Вы не получили заказ, напишите нам на почту.
По заказам, которые должны были уехать по Киеву. Частично, куда было возможно доставить все было доставлено, но и были такие которые из-за обстановки доставить не получилось. Все оплаченные заказы, которые не уехали с курьером, ожидают, когда клиенты смогут их принять.
По доставкам Укрпоштой. 23-02-2022 вечером мы передали все отправки на наше отделение, без онлайн оформления (оформляются наши отправки на отделении на следующий день после того, как мы их доставляем), но не сложилось. Отделение закрылось с нашими неотправленными посылками. Только с 21 марта удалось узнать их судьбу и передать их на ближайшее работающее отделение и они начали свое движение по Украине. Часть посылок на Мариупольское направление не уехало. Мы также, как и отправки Новой почтой их изъяли и они также сейчас лежат у нас на складе. Если Ваш заказ из этого перечня и Вы не получили заказ, напишите, пожалуйста, нам на почту.
На сегодняшний день мы работаем по будням с 11-00 до 16-00. Суббота и воскресенье - выходные. Также не имеем возможности работать во время комендантского часа. По поводу входящей телефонной линии. Не всегда есть возможность отвечать на телефонный звонок сразу (если не отвечаем в рабочее время, значит на данный момент общаемся с другими клиентами), но у нас зафиксированы все номера телефонов, с которых нам звонили и мы обязательно со всеми выходим на связь повторно.
Доставка. По Киеву доставляем. Не так оперативно, как раньше(день в день доставка пока не работает), но стараемся возобновить работу на прежнем уровне.
Отправка заказов Новой Почтой осуществляется каждый будний день, но должны предупредить, что в логистике есть изменения и скорость доставки у Новой Почты изменилась. Просим отнестись к этому с пониманием.
Самовывоз работает, но не работает выставочный зал. Выдаем только предварительно оформленные и согласованные заказы.
К сожалению бонусная система временно не работает.
Спасибо друзья, что Вы с нами! Верим в победу и силу нашей страны, любимой Украины!